台中仁愛醫院全院推廣ucareicare行動

[christie]

（新聞稿2007年8月1日）

台中仁愛醫院全院推廣ucareicare行動
幫助好病人遇上好醫生

「ucareicare讓好病人遇上好醫生」公益行動正式展開後三個月，第一家全院推廣ucareicare行動的醫院出現了！位於台中大里的財團法人仁愛綜合醫院由仁愛基金會購買了兩千個由幾米設計的ucareicare胸章，讓每一位員工於上班時間佩帶，並積極發送DM，向病人推廣ucareicare求診十問。

這個活動的主要推手是仁愛醫院社區醫學部許啟祥主任，他知道ucareicare行動之後深受感動，希望透過這個活動來改善醫療人員與患者間的醫病關係、促進彼此理性的看待疾病的過程、醫病雙方共同為患者謀求解決之道，也讓仁愛醫院成為台中大屯區最值得信賴的醫院。

許醫師向仁愛醫院的院長趙世晃談到這個構想，爭取到趙院長的鼎力支持後，在6月5日特別北上，與ucareicare行動發起人/大塊文化董事長郝明義一見如故、相談甚歡。接著，他熱情地跑遍仁愛醫院各大小院會，一一向同仁介紹ucareicare的精神與進行方式，還在7月27日舉辦「好病人與好醫師真誠對話」座談會，由郝明義與仁愛醫院的院長趙世晃對談，共吸引100多位醫護人員與民眾參加。

郝明義於座談會中指出：
1. 病人愛逛醫院，愛檢查，愛拿藥，卻總抱怨得不到醫生的關懷與細心檢查。
2. 醫生被汹湧而至的病人，只能一到三分鐘看一個病人，看得越好，就引來更多的病人，看一個病人的時間就更少。
3. 病人愛使用醫院的情況這麼高，但是醫學中心以外的醫院，許多難以經營。

要解決這些現象，就長期而言，必須重新調整醫藥制度及法令，以及健保給付辦法，短期來說，則只能從每個人自己的立場，來採取一些利己利人的行動，ucareicare就是因此而發起。

在推動ucareicare的過程中，郝明義並非一路順利，也受過不少質疑，最常見的三個就是是否太高空、不實際、可能惹醫護人員反感。然而，郝明義對這些質疑都有他的回答。

他認為當現實破壞了一切的時候，只有理想才能幫我們重建，也正因為當醫護體系的待遇及專業尊嚴受到這麼大的破壞，所以醫護人員才更要回到醫護的本質「CARE」，以CARE來重建醫護人員的專業尊嚴與待遇。所以，這絕不是高空。

他以ucareicare的logo設計指出，ucareicare的微笑圖形其實是由兩個半邊微笑的臉孔所合組而成。一個半邊的微笑臉孔，代表的是緊張得不知道如何表達的病人的微笑，另一個半邊的微笑臉孔，代表的是往往忙碌與辛苦到沒有時間休息的醫護人員的微笑。病人以這麼謙卑的微笑希望與醫護人員的微笑交流，形成更大的一個微笑，應該是雙方共同的希望，不應該有惹人反感的理由。事實上，包含台大醫院、榮總等許多醫院的院長與醫護人員，都已連署支持ucareicare行動。

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至於ucareicare求診十問會不會延長醫生的看診時間，郝明義更明白指出，求診十問主要是應用在初診上，而初診原本就該對「解釋病情」、「主要檢查相關資訊」、「治療方針」、「預後情形」的四個基本問題，與病人做清楚的溝通，以利醫囑配合與未來回診的順利進行，並不會加重醫生的負擔，所以應該也沒有不實際的理由。

郝明義在座談會的最後特別強調，一個不懂得怎麼和醫生溝通的病人，沒法成為一個好的病人。不成為一個好的病人，就無法體會醫護系統的難處，也無法支持醫護制度與法令的改革，只會陷入「便宜又大碗」的堅持，而只有事實上品質十分低落的醫護。

因此，他認為一個好病人應該有下列的自覺：
1. 平日懂得和自己身體溝通
2. 懂得使用不同性質的醫院與醫護人員，而非大小病都使用醫學中心
3. 進醫院懂得避免風險，例如看感染科門診時應戴口罩
4. 懂得以求診十問與醫生溝通
5. 懂得信任一個值得信任的醫生
6. 懂得遵守醫囑
7. 懂得如何支持醫護制度及法令的改革

ucareicare的理念絕非一兩天即可達成，需要台灣各地的醫療體系配合，長時間共同推廣。仁愛醫院的全院總動員，相當令人感動，為醫病關係的改善做出醫院端很棒的示範。

唯有醫療成為種種美好的體驗，醫療品質才能有所保障。歡迎各大醫院一起加入推廣的行列，也歡迎大家到http://ucareicare.net網站連署支持。

ucareicare工作小組

一直以來您努力在推動醫病關係icareucare的政策推行。我住在南部地區默默支持您的作為。我也一直支持與肯定您的用心讓這個網站能持續在網路上為醫病之間互動而發光發熱。在嘉義地區我也一直在幫忙宣導icareucare但在推動的過程中也預到很多阻力，大部分的醫生並不希望配戴這個徽章，有些人認為會增加壓力而有些人則認為造成麻煩與困擾。所以我目前以自身力行，除了自己配戴，如遇到優良的醫師，我也會主動贈送徽章。希望能將這樣好的理念能散播到嘉義地區的醫療院所，嘉惠更多的人，期盼降低醫療糾紛發生的機率。當然絕大部分的醫師都是盡心盡力在救治病患，堅持其職業道德與責任。但有小部分醫師的惡劣行徑卻是令人髮指。因為自身有很多親身經歷，所以格外的感受良多。我也相信杏林春暖絕對不是夢，我個人只是一個小人物，能貢獻的也很有限，必須大家都有相同的理念與想法，主要的推動力量還是要靠郝董事長您這樣的位階才有足夠的資源，希望您的平台也能與國家網路醫院做更好的結合，國家網路醫院有許多有名的醫師駐站，如能與其加大合作層面，對於icareucare的推行必定事半功倍。台灣的醫療水準已進入世界先進水平，現在所欠缺的還是醫德與醫師的使命感，否則連名人都可能被不當醫療，何況是市井小民就只能任人宰割解剖了。很多誤診的判例，不需開刀變成要動大手術。像癌症病患必須做電療，但其電療區域也是很重要，有些醫師完全罔顧職業道德，把病患當成試驗品粗糙的進行大區域的電療造成侵入性與破壞性太強大，對病患免疫系統造成極大損傷，也對其病情造成關鍵性的影響。當然在大醫院的優秀名醫也是有很多，行事謙卑視病如親，把病患的痛苦當成自己的痛苦，這才是真正的良醫！如icareucare能透過名人與名醫的推行，必能讓台灣醫療環境大大的提昇！